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她把目光放在文件夹上,把内容翻看了一遍。
客户的资料比较齐全,包括用户姓名,电话,购车型号价格等。
数据是按年份分的,苏漫生直接找到最近一年的,用手机软件把数据扫描成电子表格,把用户信息建表保存。
一个电话号码有11位,如果照着文件夹上的一个一个去按,那不得按到猴年马月!
既然技术部的指望不上,她也只能用这种笨方法了。
十分钟后,林小雨慢慢靠过来,小声道:“你还不开始吗?这么多根本打不完啊。”
苏漫生沉眉:“不急。”
林小雨担忧道:“分点给我吧,我帮你。”
苏漫生感激的看了她一眼:“不用了,免得她到时候又给我小鞋穿,说不定还要连累你。”
林小雨这个老好人,叹了口气,回到了自己的位置。
苏漫生把文档整理好,编辑好邮件模板和话术,然后才开始打电话。
最近的数据是一年前的,接通率还挺高的,但是一听是回访,客户基本就没耐心听了,三两句就挂了。
通话时长短,固然能节省一些时间,但是这样的结果苏漫生并不满意。
客户拒绝沟通,对她来说就是一种失败,那她和一个机器人没什么区别。
打了好几个后,她调整了话术。
电话再次接通。
“您好李先生,我是赛特的销售经理小苏。”
反正只要是干销售的,个个都自称经理。
她的声音很甜很有亲和力,对方带着警惕问道:“有什么事吗?”
苏漫生:“您一年前在我们这里购买了一款xx轿车,现在我们的车载系统有更新,为了提升您的出行体验,特来提醒您及时更新系统。”
“好的,我回头看一下,车没怎么开。”
“谢谢李先生,那您方便的时候记得更新,如果操作有疑问,可以随时打给我,或者到我们销售门店,会有专门的工作人员协助您完成,我看您这边购车马上满一周年,到店的话,会送您一次汽车精洗和保养服务,您看什么时候方便过来,我帮您预约一下门店的时间。”
客户是个五十多岁的男人,一听有便宜可捡,立马来了兴致:“那周六吧,确定是免费的,不需要我花钱的吧?”
苏漫生微笑着:“当然,稍后我把赠送的套餐内容发送给您,到场消费的时候您可以核对,加您的微信方便吗?”
李先生热情起来:“方便方便,微信号就是我的这个手机号。”
苏漫生:“谢谢,稍后请您通过一下,我叫苏漫生,您叫我小苏就好。”
挂了电话,苏漫生长长的吁出一口气。
脸上总算有了轻松的笑意。
这个客户的车险马上到期,加了微信,说不定还能卖给他一份保险。
这一下午苏漫生才打了五十来个电话,按照这样的速度,再给她一个星期,这批号码也是打不完的。
下班的时候,同事陆陆续续都离开了。
苏漫生仍旧拨着号码,听见有两个同事低声交谈:“唉,这么打,就是通宵也打不完啊。”
另一个道:“什么回访,不就是变着法子推销吗,这年头还有几个人接这种电话啊,这批数据一直放这里几个月了,也不是很急嘛,这分明是刁难……”
“嘘,别多话!”
苏漫生虽然戴着耳机,但是她们的话,她听得一清二楚。
抓着笔的手指蜷紧,但是在电话接通的那一秒,她脸上立马带起笑意,声音温和:“您好,请问是吴女士吗,我是赛特的销售经理小苏。”
周衍时开了一下午的会,回来的时候看到办公室孤零零的苏漫生,问道:“还不回去?”
口吻熟稔。
苏漫生:“嗯,加会儿班。”
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